Marque Tourisme & Handicap

Qu’est-ce que la marque Tourisme & Handicap ?

Créée en 2001 pour donner une information fiable et objective sur l'accessibilité des sites et équipements touristiques, elle prend en compte les quatre types de handicap (moteur, visuel, mental et auditif). La marque nationale est accordée par l'Association Nationale "Tourisme & Handicap" après avis de la Commission Régionale. Elle peut être accordée pour deux, trois ou quatre déficiences pour une durée de 5 ans après signature de la charte d'engagement.

La démarche d’obtention de la marque concerne tous les professionnels du tourisme qui souhaitent s'engager à accueillir leur clientèle dans les meilleures conditions possibles et en toute autonomie. C’est, dans un premier temps, l’aménagement de notre espace d’accueil numérique qui a servi de "moteur" à cette démarche avec la mise à disposition d’outils (borne IPad®, affichage dynamique) qui se veulent certes ludiques mais avant tout accessibles à tous nos visiteurs.

 

Nos engagements auprès des personnes en situation de handicap à C’Chartres Tourisme

Pour obtenir la marque "Tourisme & Handicap" en 2013, différents travaux d’aménagements ont été réalisés et des services adaptés ont été mis en place, tels que :

  • Les travaux extérieurs entrepris par la Ville de Chartres (rehaussement des trottoirs, signalétique adaptée pour accéder à la Maison du Saumon),
  • La mise aux normes de l’ascenseur,
  • L’installation d’une main courante dans le hall d’accueil, de panneaux pour sectoriser nos activités (information, boutique) et d’une sonnette extérieure pour les personnes à mobilité réduite pour leur permettre l’accès à nos salons.
  • La mise à disposition d’une boucle sonore pour les personnes malentendantes.
  • La création d’une édition en braille pour visiter la ville.
  • La mise à disposition d'un fauteuil roulant.

Ces travaux et aménagements ont ainsi permis à l’Office de Tourisme de Chartres Métropole d’obtenir la marque "Tourisme & Handicap" sur les quatre déficiences. De plus, deux conseillers en séjour ont été formés à un accueil en Langues de Signes Française.

 

La sensibilisation menée autour du Tourisme & Handicap

L’objectif de cette marque est également de sensibiliser nos partenaires sur la nécessité d’engager une démarche pour proposer, à terme, un service dédié aux visiteurs et clients en situation de handicap.

Ainsi, si vous n'avez pas la marque Tourisme & Handicap, nous vous invitons à nous informer des équipements prévus dans votre structure permettant d’accueillir au mieux les clients en situation de handicap à l’adresse mail suivante : sylvanie.noel@otchartres.fr.